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下乡调研中，联通服务团队精准捕捉到偏远村落的通信痛点：网络信号弱导致视频通话频繁中断，老年村民面对智能设备束手无策。针对问题，团队迅速推出“网络优化+技能培训+专属服务”三维方案——增设通信基站实现4G、5G信号全域覆盖；开展“数字助老”公益课堂，手把手教村民手机支付、线上挂号等实用技能；推出大流量、长通话的惠民套餐，建立“一对一”服务通道，确保问题即时响应。
“现在看孙子的视频特别清楚，还学会手机买药，联通服务太贴心！”村民的真切感慨，是服务成效的生动注脚。数据显示，此次升级让当地网络覆盖率提升至98%，村民通信问题解决率达100%，在线学习、远程务工咨询等需求得到充分满足。
秉持“用户至上”理念，黄冈联通以央企担当筑牢乡村通信保障网。未来，将持续以技术创新升级服务，用更优质的通信服务为乡村振兴添砖加瓦，书写为民办实事的新篇章。
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