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10 月 4 日上午，来自长沙的大学生小林和室友刚结束三峡人家的游览，便匆匆赶到宜昌联通西陵一路营业厅。“我们手机流量快用完了，接下来还要去清江画廊，没网太不方便了！” 小林着急地说。正在前台值守的高维娟立刻放下手中的工作，热情接待了他们。得知两人是来宜昌旅游的学生，她不仅详细介绍了针对游客的短期流量包，还结合他们的行程，推荐了包含景区周边 WiFi 覆盖信息的 “宜昌旅游通信手册”。
办理业务时，高维娟发现小林的手机信号接收不稳定，她一边耐心指导小林调整手机网络参数，一边分告诉他：“在景区人多的地方，遇到问题还能打这个专属服务电话找我。” 随后，她还主动帮两人把宜昌主要景点的官方预约二维码存到手机里，方便后续出行。
这样的场景在国庆期间每天都在营业厅上演。整个国庆假期，高维娟在营业厅服务从流量办理、信号调试到旅游信息咨询，她用细致入微的服务，让学子们的宜昌之旅既安心又顺畅，也让联通营业厅成为了旅游途中的 “暖心驿站”。
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